Avis de confidentialité

SCHAFER MARINE SA DE CV est responsable de l'obtention et de l'utilisation de vos données personnelles, ainsi que de leur protection, conformément aux articles 8, 15, 16 et 36 de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP).

L'objectif est de garantir une utilisation appropriée, contrôlée et légale des données personnelles traitées dans le cadre des processus administratifs du complexe Atom Heart. Vos informations sont nécessaires au fonctionnement interne de l'hôtel. Elles sont recueillies par divers moyens, notamment les formulaires d'inscription, les réservations téléphoniques, les devis, les contrats, les enquêtes de satisfaction, ainsi que vos commentaires, réclamations et/ou suggestions.

Les données personnelles demandées comprennent : nom complet (prénom, nom et patronyme), signature du client, pièce d’identité officielle et/ou passeport, numéros de téléphone fixe et portable, informations de carte bancaire, adresse e-mail, adresse postale, lieu d’origine et numéro d’identification fiscale (RFC). Ces informations seront utilisées aux fins suivantes : sécurité du client pendant son séjour, traitement des réservations, émission des reçus fiscaux, envoi d’informations promotionnelles de l’entreprise, constitution d’une base de données clients, amélioration du contrôle et de l’exécution des prestations ultérieures, et garantie de la sécurité et de la protection des données personnelles.

SCHAFER MARINE SA DE CV entend que les données personnelles et/ou sensibles, susceptibles d'être collectées en vertu de la présente politique de confidentialité, puissent être utilisées pour le bon fonctionnement et les finalités de l'hôtel et des autorités gouvernementales qui l'exigent ; ce qui précède afin qu'elles puissent être utilisées à des fins administratives, de marketing, de vente, statistiques et autres qui pourraient présenter un intérêt et/ou un avantage pour le titulaire.

La protection des données personnelles est de la responsabilité de Complejo Atom Heart, qui prendra les mesures nécessaires pour prévenir la perte et/ou le vol des informations stockées dans des fichiers physiques et numériques. Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas prévus à l'article 37 de la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers, et à effectuer ce transfert conformément aux dispositions de cette loi.

Exceptions à l'article 37 : Lorsque le transfert est prévu par une loi ou un traité auquel le Mexique est partie ; lorsque le transfert est nécessaire à des fins de prévention ou de diagnostic médical, de prestation de soins de santé, de traitement médical ou de gestion des services de santé ; lorsque le transfert est effectué à des sociétés mères, filiales ou sociétés affiliées sous le contrôle commun du responsable du traitement, ou à une société mère ou toute société du même groupe que le responsable du traitement qui applique les mêmes procédures et politiques internes ; lorsque le transfert est nécessaire en vertu d'un contrat conclu ou à conclure dans l'intérêt de la personne concernée, entre le responsable du traitement et un tiers ; lorsque le transfert est nécessaire ou requis par la loi pour la sauvegarde d'un intérêt public ou pour l'administration de la justice ; lorsque le transfert est nécessaire à la reconnaissance, à l'exercice ou à la défense d'un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire ; et lorsque le transfert est nécessaire au maintien ou à l'exécution d'une relation juridique entre le responsable du traitement et la personne concernée. Pour les exceptions prévues à l'article 37 de la loi fédérale sur la protection des données, si vous n'exprimez pas votre opposition au transfert de vos données personnelles, il sera considéré que vous avez donné votre consentement à cet effet.

Désignation expresse des données personnelles sensibles. Chez SCHAFER MARINE SA DE CV, outre les données personnelles mentionnées ci-dessus, et aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, nous utilisons les données personnelles suivantes, considérées comme sensibles : état de santé actuel et futur, convictions religieuses, philosophiques et morales, et appartenance syndicale. Nous vous informons que le traitement de ces données personnelles sensibles a pour but de permettre à Complejo Atom Heart de remplir ses obligations contractuelles envers la personne concernée.

Nous nous engageons à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à des mesures de sécurité garantissant leur confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles en adressant une demande écrite, par courriel ou par téléphone au Délégué à la protection des données. Si, après avoir retiré votre consentement, vous souhaitez une confirmation, le Responsable du traitement vous répondra expressément. Vous avez le droit d'exercer vos droits ARCO. Vous disposez des droits suivants : (i) accéder à vos données personnelles que nous détenons et connaître les détails de leur traitement ; (ii) les rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ; (iii) les faire effacer si vous estimez qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité, qu'elles sont utilisées à des fins auxquelles vous n'avez pas consenti ou que la relation contractuelle ou de service a pris fin ; ou (iv) vous opposer à leur traitement à des fins spécifiques, conformément à la loi (collectivement, les « Droits ARCO »). Pour exercer vos droits ARCO, vous devez soumettre une demande (la « Demande ARCO ») au Responsable du traitement des données, adressée au Délégué à la protection des données, à l’adresse de contact indiquée, accompagnée des informations et documents suivants : vos nom, adresse et adresse électronique afin que nous puissions répondre à votre Demande ARCO ; une copie des documents prouvant votre identité (copie de votre carte d’électeur, de votre passeport ou de toute autre pièce d’identité officielle) ou, le cas échéant, des documents prouvant votre représentation légale, dont vous devrez présenter les originaux pour recevoir la réponse du Responsable du traitement des données ; une description claire et précise des données personnelles sur lesquelles vous souhaitez exercer vos droits ARCO ; tout document ou information facilitant la localisation de vos données personnelles ; et, si vous demandez une rectification de vos données personnelles, vous devez également indiquer les modifications à apporter et fournir les documents justificatifs. Le Délégué à la protection des données répondra à votre Demande ARCO et aux motifs de sa décision par courriel.

Cookies et balises Web. Il est important de noter que lors de votre navigation sur Internet, vous pouvez rencontrer des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte automatiquement téléchargés et enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Ces cookies permettent au serveur Web d’enregistrer certaines de vos données. De même, les pages Web peuvent contenir des « balises Web », c’est-à-dire des images intégrées à la page ou à l’e-mail. Celles-ci peuvent être utilisées pour suivre le comportement d’un visiteur et stocker des informations telles que son adresse IP, la durée de sa navigation et le type de navigateur utilisé. Par conséquent, nous vous informons qu’Atom Heart Complex peut utiliser des cookies et des balises Web afin d’améliorer les performances du site Web.

Droits ARCO : Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les rectifier et les effacer, ainsi que vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement à cet effet, conformément aux procédures établies par la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers. Si vous estimez que vos droits à la protection des données personnelles ont été violés par une action du Complejo Atom Heart, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’IFAI (Institut national pour la transparence, l’accès à l’information et la protection des données personnelles). Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.ifai.org.mx. Pour toute question, demande d’éclaircissement ou rectification de données, veuillez nous contacter par téléphone au 52 983 732 8743 ou au 34 643 775 895, ou par courriel à l’adresse : reservaciones@atomheartbacalar.com